Na het lezen weet je hoe je met je e-mailadres binnenkomt, wat je in je account ziet en waar je moet kijken als het misgaat.
Zet je e-mailadres en wachtwoord goed neer en je zit binnen een paar tikken in je account.
Unlimit Casino zoekt de oorzaak altijd eerst bij de invoer, het apparaat en de verbinding, nog voor je een bericht stuurt.
Kijk eerst bij Transacties. Je saldo staat bovenaan in euro, met daaronder de knoppen voor storten en opnemen. Onder Transacties vind je elke storting, inzet en uitbetaling terug, gesorteerd op datum, zodat je zelf kunt narekenen waar je geld heen ging. Het tabblad Limieten toont wat je eerder instelde en laat je die waarden meteen aanscherpen. Bij Bonussen zie je welke actie loopt, hoeveel je nog moet rondspelen en wanneer de termijn afloopt; dat inzetbedrag staat los van je eigen saldo. Opnemen vraag je aan in hetzelfde scherm, waar je betaalmethode en het bedrag al klaarstaan. Een uitbetaling is gemiddeld binnen dertien minuten verwerkt, en de melding blijft zichtbaar tot het bedrag op je rekening staat. Ook je profiel, je verificatiestatus en je CRUKS-status zitten in dit gebied.
Log opnieuw in na een onderbreking. Een tabblad dat je wegklikt, een venster dat na een herstart leeg terugkomt, een wifiverbinding die wegvalt: telkens verdwijnt je plek in het account en moet je opnieuw beginnen. Ook wanneer je een poos niets doet, kan de site je uitloggen; dat is geen storing maar bedoeld gedrag. Log dan opnieuw in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf koos. Werk je met een traag netwerk, wacht dan tot de pagina helemaal staat voordat je verder klikt. Houd één tabblad met het account open en niet twee naast elkaar, want dan raak je het spoor van je eigen handelingen kwijt. En laat de internetbrowser je wachtwoord niet onthouden op een toestel dat je met anderen deelt.
Je allereerste blik in het account. Zodra je voor het eerst binnen bent, opent het account op je saldo, met daaronder de vraag of je de welkomstactie wilt gebruiken. Beantwoord die vraag bewust, ook als je nog niet wilt storten: de actie hoort bij je eerste storting en niet bij je vijfde. Dit is ook het moment om je stortingslimiet te kiezen; een grens die er staat voordat je eerste euro valt, hoef je later niet meer te repareren. Neem daarna de gegevens door die bij je registratie zijn vastgelegd, want die bepalen hoe vlot een latere opname loopt. Doe deze eerste ronde op je eigen toestel, zodat jij bepaalt of het wachtwoord bewaard blijft of niet. De actie zelf heeft een rondspeelvoorwaarde en een looptijd; lees die na voordat je iets inzet.
Zet je grens vóór de eerste storting. Onder Limieten vind je vijf knoppen: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-outperiode en zelfuitsluiting. Je vult een bedrag of een termijn in, bevestigt, en de nieuwe waarde staat daarna in je profiel. Kies je voor een time-out, dan blijft het account dicht zolang die periode loopt; zelfuitsluiting gaat verder en zet je ook bij CRUKS op de lijst, zodat andere aanbieders in Nederland hetzelfde zien. Twijfel je tussen twee bedragen, neem dan de laagste, want dat is de grens die je later niet hoeft te verdedigen. Alles wat je hier instelt, is terug te vinden onder hetzelfde tabblad, ook als je het scherm sluit, later opnieuw inlogt of een tijdje niet speelt. Agog en het Centrum voor Alcohol en andere Drugsproblemen zijn er voor spelers die met iemand buiten het casino willen praten.
Unlimit Casino stuurt de herstellink naar je postvak. Onder het wachtwoordveld staat de regel Wachtwoord vergeten; daar begint het herstel. Je vult het adres in dat je bij de registratie gebruikte en de site stuurt een herstellink naar dat postvak. Komt er niets, kijk dan in de map met ongewenste e-mail en controleer het adres op een typefout, want de link komt alleen aan als het klopt. Via die link kies je een nieuw wachtwoord en ben je weer binnen. Vraagt de site om een controle, dan lever je drie stukken aan: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel. De beoordeling duurt bij Unlimit Casino vierenveertig uur; alles in één keer insturen scheelt heen en weer mailen. Loopt het toch vast, dan helpen chat, [email protected] en +31 20 354 0936 je vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, in het Nederlands, Engels, Duits of Frans.
Lees meerJij ziet alleen het inlogveld. Achter de inlogpagina zit een verbinding die met 256-bit AES-versleuteling werkt, zodat je gegevens onderweg niet leesbaar zijn voor wie meeluistert. Exploitant Unlimit Casino Ltd. is ingeschreven onder nummer C-50706 (Malta) aan de Triq il-Kbira in St Julian's en opereert met vergunning MGA/B2C/650/2005 van de Malta Gaming Authority. De spellen en uitbetalingen worden daarnaast gecontroleerd door eCOGRA, iTech Labs en GLI, drie onafhankelijke keurmeesters. Een vergunning is geen garantie op winst, wel een bewijs dat er iemand meekijkt.
Zekerheid zonder extra moeite. Op de inlogpagina vraagt niemand je ooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of aan de telefoon; medewerkers hebben het niet nodig en horen er niet naar te vragen. Deel het dus met niemand, hoe overtuigend het verhaal ook klinkt. Op een gedeeld toestel hoort Uitloggen bij het opstaan, niet bij het sluiten van de internetbrowser. Wil je een ander wachtwoord, dan wijzig je het zelf in je account, zonder tussenpersoon.
De vraag die het vaakst binnenkomt bij de klantenservice: waarom kom ik er niet in?
Verdubbel je startkapitaal met een inzet van minimaal 17 € — doorspelen 43× binnen 57 dagen
Bekijk detailsOntvang 16 spins per dag gedurende 8 dagen bij je eerste storting — doorspelen 43× binnen 57 dagen
ActiverenOntvang elke week 13% van je netto verliezen terug als speeltegoed zonder doorspelvereisten
Neem bonusWe gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.